2008年6月21日 星期六

當澳門成為劣質旅遊城市


門成為一個劣質的旅遊城市,
龍頭產業更火紅,又如何?
新加坡、日本、台灣、越南等等爭著開賭,
澳門這彈丸之地,有信心能爭得贏嗎?
反正地球上能在亞洲開賭的博彩公司都是那幾間,
在交通、服務行業、名勝等多方面不足的情況下,
澳門作為旅遊城市的優勢能否持續,實在成疑。

交通方面,被歐司長弄得一團糟已不用再提,
至現在車位不足、掘路、塞車、公交缺乏等,
依然未有下決心解決的跡象,
難得澳門人一向都抱持包容和諧的優良品性,
若是法英韓台港等地方人民受到政府如斯折磨,
早已暴動並把領導人拉下台了。

看到這裡,可能有人會罵我:
「塞車就乘巴士的士吧,
乘不了巴士的士早一個小時起床走路吧!
澳門這麼細小,從來都是一個適合走路的城市,
別把所有錯都推到政府之上,
你不能為社會做點事嗎?」

先說公交,巴士與的士司機的態度何其惡劣,
在每朝的「澳門廣場」都有人陳說,我不想重複了,
至於「塞人」,連在澳門走路的權利都被剥奪了,
若非「上司」與「買樓局長」幹的好事了,澳門怎可能有這麼多外勞,
這麼多中壯年人士失業?(離題了)

另外,
食肆、銷售等服務行業的質素低劣,
也就更直接影響澳門的形象,
近來得知,原來政府人員也不例外,
大家請看下文:

〔載自2008年6月20日香港太陽報網頁〕

六月八日星期日傍晚五時半左右,我走到澳門議事亭前地的旅遊諮詢中心,向櫃唯一的女職員問路。問她澳門有甚麼博物館,她叫我自己看小冊子。問她澳門文化中心有何展覽,她叫我看小冊子。問她從哪兒走路到地圖上的十二號博物館,她很不耐煩說轉左。打開地圖想問清楚方位,她不屑回答的嘴臉似乎在說:「瞧你這麼笨,這麼簡單的事情都要問?」我忍不住說:「問你甚麼你都不耐煩回答,這樣的服務態度很差啊!」好個倔強的女子,皮笑肉不笑的正視我,恍如高官上身,比移民局官員更冷傲。「你這樣的態度真的很差勁,難道你想遊客投訴不成?」我道。「好,你投訴我吧!」她一副好整以暇,似乎氣壞遊客是得意之作。「好,我成全你。」這是我唯一可以作的反應。「Thank you ! 」她還要嘻皮笑臉的駁嘴。她把掛在脖子上的職員名牌遞到櫃面,讓我抄寫她的名字:張春潔(856號)。跟這樣一個沒有禮貌、似乎沒有受過專業訓練、態度近乎「無恥」的職員糾纏,是浪費精力而已。寫一封投訴信到澳門旅遊局,恐怕也是不了了之。作為一名遊客,我唯一可以做的,是下次踏進旅遊諮詢中心,緊記不要向這名張姓職員查問,以免自討沒趣。澳門本來是個怡人的好地方,大概近年賭業發達,有工無人做,今年政府更向市民派錢,以致養成一些人在工作崗位上胡混。如果你不喜歡做一份工,大可離開,一來不用浪費青春,二來不用連累無辜的人受氣,三來把空缺讓給敬業樂業的人,四來不用令整個行業蒙羞。

真是丟面極了,
那位小姐可能不憂心自己被炒會找不到工作,
甚或「識人」持有免炒金牌,
但澳門的形象卻被她徹底破壞了,
作為澳門人,當然可以怪責hk傳媒「又唱衰澳門」,
但「有位畀人入」,始終說不過去。

澳門某電訊forum越來越高登化了,把報導中的政府人員起底,


原來真人其人,而且未過試用期:

















窒正記者身份的遊客,
以政府的行事慣例,相信我現在貼文之時,

只會推小職員祭旗,
但今天澳門大至博企,小至本地資金的中小企,
實在沒有多少會注重在職培訓,
而太陽報中的陳述中可見,
明顯該人員未受過正規的訓練,
也沒有中上層對前線員工監管。
出事然後學正,
遲到好過無到,
還是那一句,
希望特區政府會改善囉。
當澳門成為一個劣質的旅遊城市
等同一間惡名昭彰的黑店
要別人繼續光顧都難

3 則留言:

匿名 提到...

HELLO 我是希陽
澳門的服務質素有夠唔友善
我的想法是
政府係咪應該先帶頭做起呢
即係要做出一個ENVIRONMENT係向著呢個目標走
公務員就係政府要create呢個成功製造tourism-friendly 環境的第一個關鍵
澳門政府有做嗎? (抱歉 我感覺不到)

匿名 提到...

d人唔憂做先咁唔友善
澳門政府只會帶頭貪污
試問邊可以在各方面有優化可言?

匿名 提到...

所以這員工只是一個典型的案例
問題的根源是政府
上唔願意做
下想點做都好
最後還是因為沒有上面的支持就不敗而倒